Где делается экспертиза качества товара

Можно ли оспорить результаты экспертизы? В случаях, когда оценка качества продукции не дала желаемых результатов, проведена с видимыми нарушениями и вы точно уверены в своей невиновности, можно выполнить следующее: обратиться за проведений другой независимой оценки качества продукции; подать иск в суд с требованием в удовлетворении прав потребителя. Исходя из общей практики, второй вариант более целесообразный, поскольку при сложившейся спорной ситуации обращение в суд не исключено. А в ходе судебного разбирательства все равно будет назначена отдельная экспертиза. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Ординарцев Роман Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы. Экспертами может быть как организация просто имеющая в своем штате дипломированных специалистов , так и индивидуальный предприниматель сам являющейся специалистом.

Экспертиза качества товара – это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин . К продавцу обратился покупатель с жалобой на недостатки купленного им товара и потребовал провести экспертизу качества данного товара. Экспертиза качества товаров: понятие, проведение, порядок, подготовка, сроки, гарантийные сроки для продукции, возврат технически сложных.

Порядок и правила проведения экспертизы качества товаров

Порядок выполнения независимой экспертной оценки качества продукции Многих волнует ряд важных вопросов, касающихся проведения экспертизы и шагов, которые необходимо в таком случае предпринять. Шаг 1. Выбор организации Ключевым фактором при выборе фирмы будет наличие у нее всех необходимых для проведения экспертной оценки аккредитаций и самое главное — лицензии. Образование специалиста, опыт работы в данной сфере деятельности играет важную роль. Клиент должен обратить внимание на репутацию организации, в которой работает специалист, почитать отзывы на различных сайтах. Не стоит доверять фирмам, которые рекомендуют страховые службы. В таких случаях оценка ущерба может быть сознательно занижена в несколько раз. Договор гражданской ответственности выступает гарантом профессиональной деятельности специалиста, либо же экспертного бюро, которое берется за дело. Шаг 2. Заключение договора Скачать образец договора на экспертизу товара с экспертной организацией Договор независимой экспертизы должен быть заключен с экспертной фирмой. Благодаря ему гарантируется правильность действий специалиста в процессе исследования. Перед заключением договора обязательно стоит ознакомиться со всеми представленными на рассмотрение документами оценщиков. С текстом договора следует ознакомиться, прочитать каждый его пункт. Проще обратиться за консультацией в юридическую контору, и профессионал подскажет какие пункты стоит изменить, а какие можно оставить. Шаг 3.

Проверка качества и экспертиза товара

Подскажите а как выбирать хорошего эксперта. Что он должен предъявить заказчику в подтверждения своей квалификации лицензия, сертификация и пр. Ординарцев Роман Современным законодательством не предусмотрено лицензирование экспертов в области товароведческой экспертизы.

Экспертами может быть как организация просто имеющая в своем штате дипломированных специалистов , так и индивидуальный предприниматель сам являющейся специалистом. Обычно при выборе эксперта следует руководствоваться рекомендациями, отзывами и пр.

При первичном знакомстве с экспертом спросите его диплом об образовании, узнайте сколько он работает по специальности, поинтересуйтесь привлекают ли его для проведения экспертиз крупные сервисные центры, суды можно попросить для наглядности несколько определений суда о назначение экспертизы. В выборе эксперта лучше получить подсказку у знакомого юриста или адвоката они часто имеют с ними дело и знают в них толк.

Наталья Елена Здравствуйте, сдавала сумку на независимую экспертизу, получив сумку и заключение эксперта обратно на сумке обнаружила печать эксперта, имел ли право эксперт ставить свою печать на мою сумку? Вам товар должны были отдать в состоянии не хуже того, которое было при приемке товара от Вас. Если такая печать не стирается без ухудшения качества сумки и портит эстетический вид или нарушает какие-либо потребительские свойства, то Вам вернули товар с новым недостатком, за который отвечает эксперт.

Такой печати он не должен был ставить. Анна Планирую сдать телефон на проверку качества, но желаю присутствовать лично. Написала им письмо об этом. Правильно ли я понимаю, что меня уведомят о проведении экспертизы, я принесу товар, при мне его проверят, предоставят акт и я его заберу?

Проверка качества и экспертиза — два различных мероприятия. Сначала проводится проверка качества, а потом, если между покупателем и продавцом имеется спор, то продавец обязан назначить экспертизу. И при проверке и при экспертизе покупатель имеет право присутствовать. Проверку качества могут провести в течение часов. А если возникнут сложности при выяснении недостатка и причин его возникновение, это мероприятие могут отложить например, для того, чтобы использовать специальное проверочное оборудование, которое при первоначальной проверке у продавца отсутствовало.

Тогда следует действовать по обстоятельствам и договоренности сторон: 1. При этом должен быть составлен акт о приемке товара от покупателя. Товар должен быть опечатан до следующего этапа проверки. Покупателю желательно написать письмо с требованием об уведомлении о времени и месте дальнейшей проверки. Подскажите, какие документы должнен при себе иметь экспетр назначенный судом для осуществления техничекой экспертизы.

Прошу указать ссылку на нормативно правовые документ. Экспертиза проводится на территории ответчика. Заранее спасибо. Во-первых, в судебном определении указывается Ф. Во-вторых, эксперт — это дипломированный специалист, поэтому он обязан иметь соответствующее техническое образование. В-третьих, уровень эксперта подтверждает документы об опыте работы.

Копии всех этих документов прилагаются к заключению экспертизы. Прибыв на место проведения исследования, эксперт не должен предоставлять указанные документы так как их отсутствие в заключение дискредитирует само заключение, его можно будет оспорить и раскритиковать в суде , за исключением документа, удостоверяющего личность. Нормативных актов, прямо указывающих на право требования таких документов нет. Олег Сдали на ремонт посудомоечную машину заявленная неисправность не связана с модулем управления , в результате испытаний после ремонта оказалось что заказчик выкрутил два болта, которые якобы послужили причиной затопления модульного блока управления.

В предварительном судебном заседании, исполнитель ссылается на то, что заказчик сам виноват, и устранять безвозмездно ничего не будет. Подскажите кто исполнитель или заказчик в таком случае должен проводить товароведческую экспертизу, для обоснования доводов заказчика в суде. По общему правилу, если требование потребителя заявлены в гарантийный период, то доказывать вину покупателя в ненадлежащей эксплуатации должен продавец. Но бывают ситуации, когда в судебном деле имеются мало-мальские доказательства, указывающие на вину потребителя.

Тогда суд может принять сторону продавца. В таких ситуация необходимо проявить процессуальную активность. Если Вы не согласны с мнением исполнителя и уверены, что вины в действиях заказчика нет, то ходатайствуете перед судом о назначение судебной товароведческой экспертизы. В таком ходатайстве укажите вопросы, на которые должен ответить эксперт и предложите суду кандидатуру эксперта или экспертного учреждения.

Вообще в судебном процессе заявить о проведение экспертизы может любая сторона, как заказчик так и исполнитель. Но в любом случае вначале услуги эксперта оплачивает то лицо, которое выходило с ходатайством, а в последующем, то которое проиграло суд.

Оля Здраствуйте , подскажите пожалуйста срок действия акта экспертизы по обследованию технического состояния оборудования. Если после данного заключения экспертизы акта исследования оборудование не ремонтировалось, не использовать во вред ему и с ним не проводились иные манипуляции модернизация, апгрейд и т.

Олеся Купила дочери белые кеды, по прошествию дней появились загрязнения. В памятке было указано, что текстильную обувь можно замыть моющим средством, что я и сделала, то есть подвергла кеды намоканию. В результате чего внутрянняя не видимая подкладочная ткань окрасила внешнюю в синий цвет как можно использовать темную ткань при пошиве светлой обуви!?

В магазине обувь приняли на экспертизу, через несколько дней сообщили по телефону, что это не является производственным браком, так как нельзя мыть всю поверхость обуви, можно только частично замыть. Значит, виновата я и должна оплатить еще и экспертизу! Я в своей правоте уверена ну не я же использовала темную красящуюся ткань в подкладке?! Скажите, можно ли обойтись без повторной экспертизы, а обратиться сразу в суд где и будет сделана другая экспертиза , как правильно вести себя в данной ситуации?

Надо ли сделать запись в книге "отзывов и предложений", написать жалобу в территориальный отдел Роспотребнадзора. И, вообще, есть ли смысл бороться, кеды стоили р, а сил и нервов потратишь куда больше. Просто не приятно, когда понимаешь, что из тебя дурочку делают. Белова Олеся В Вашей ситуации, даже если Вы будет не правы, то фактическим виновником является продавец, так как он не предоставил информацию в достаточном объеме о том как пользоваться товаром что именно частичная замывка допустима, каких-либо ограниченных частей.

В книге жалоб и предложений делать запись не имеет значения, так как товар уже был на проверке. А вот в роспотребнадзор обратиться следует, так как там установят факт нарушения правил продажи обуви не предоставление полной информации о товаре , а также нарушение порядка исполнения требований потребителя. Сначала должна быть проверка качества, а лишь в случае спора назначение экспертизы и отнесение расходов на ее проведение на виновное лицо. После проверки роспотребнадзора можно обращаться в суд.

К тому времени у Вас будет доказательственная база материалы проверки госоргана. Можно также напрямую сразу обратиться в суд. Олеся Спасибо, мне помог ваш ответ. Буду действовать! Сергей Через 2 месяца он перестал работать. В магазине взяли в ремонт. Через месяц отремонтировали.

Когда забирал, проверил, вроде работает. Через 3 минуты в машине он перестал работать. Магазин отказался вернуть деньги, давать замену на время ремонта и брать претензию, но взяли опять товар в ремонт. Я написал претензию письменно, получил ответ с отказом вернуть деньги. Обратился в суд. При первом рассмотрении дела прошло больше месяца ответчик его успел отремонтировать. Подтверждающие документы ремонтов есть.

В общей сложности за полгода владением регистратором он был в ремонте 60 дней. Ответчик на мой судебный иск возражений не представил. Судья назначил проведение экспертизы исправного регистратора на предмет наличия существенных недостатков. Товар ответчиком был представлен на экспертизу только через 4 месяца.

Вывод эксперта был ясен- недостатков нет. Правомочна ли была назначена экспертиза товара и какие существуют временные нормы на проведение судебной экспертизы? Вам следует в суде доказывать, что вместо требования о возврате денег, Вам провели несанкционированный ремонт без Вашего разрешения. Так как недостаток в товаре был неоднократным, то Вы имеете право на возврат суммы, уплаченной за товар. Если этого доказать не получиться например, продавец представить документ, в котором Вы согласились на ремонт , то суд с трудом примет Вашу сторону.

Для выяснения обстоятельств дела суд прибегает к необходимости назначения экспертизы. Это правомерное процессуальное действие. Сроков проведения экспертизы в законе не установлено. Вам и следует доказывать, что на момент подачи иска товар был не пригоден, Вы требовали возврата денег, а продавец отремонтировал его без Вашего разрешения, то есть самовольно распорядился судьбой товара помимо Вашего волеизъявления. Суду следует донести, что надлежащее качества товара на момент рассмотрение дела — неправомерные действия продавца.

В противном случае, обстоятельства дела будут трактоваться как Ваше обращение в суд в отношении товара надлежащего качества. В конце апреля приобрел ванну.

Ванна разгружалась при мне, все было сделано аккуратно.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней. Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара. Если покупатель желает осуществить обмен товара, то срок экспертизы не может быть больше 20 дней.

Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать

Все же целесообразно обсудить вопросы с экспертом. Он может их полезно дополнить или расширить формулировку. Цена Определитесь с экспертом о стоимости заранее. При проведении экспертизы и оценке качества товаров возможен торг, так как расценки определяет сам эксперт. Среднерыночная стоимость экспертизы качества товара варьируется от 5 рублей до 30 рублей. На цену влияют разновидность и сложность товара, а также количество поставленных эксперту вопросов. Оплачивая экспертизу, обязательно сохраняйте документы об оплате, так как на их основании, в случае Вашей победы в суде, Вам будут компенсироваться экспертные расходы. Оповещение Оповещение ответственных лиц о проводимом осмотре.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴 Товароведческая экспертиза // Экспертиза качества товара // Остаточная стоимость товара

Как проводится независимая экспертиза качества товара?

Общие положения Вывод из судебной практики: Если при передаче товара в передаточных документах не были отражены его индивидуализирующие признаки, то экспертиза качества не является достоверным доказательством некачественности товара, поскольку невозможно сопоставить тождественность переданного имущества тому, что было подвергнуто экспертизе. Поставка товаров Экспертиза качества товара является основным доказательством при спорах по ст. Однако отклонение от правил ее проведения лишает ее результаты доказательной силы. Нормативные акты: Экспертиза качества товара ред. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Экспертиза качества товаров: понятие, проведение, порядок, подготовка, сроки, гарантийные сроки для продукции, возврат технически сложных. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (ст п.5 дают неоднозначные и неполные заключения, в которых не всегда делаются . права потребителей, экспертиза качества товаров.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину.

Экспертиза качества товара

Главная Личный юрист Имею право Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать Автор: Елена ШЕЛКОВИЧ, консультант управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Республики Беларусь 14 Апрель Все мы являемся потребителями. Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ. К сожалению, никто не застрахован от того, что некоторые из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными. И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: кто-то тут же бежит в магазин ругаться, кто-то решительно начинает с жалоб во все контролирующие органы, а многие и не отстаивают свои права, считая, что некстати отклеившаяся подошва у почти новых сапог или досрочно высохшая тушь для ресниц — это пустяки и дело житейское, которое не стоит времени и нервов. В конце концов, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь за те недостатки, которые возникли по их вине либо до передачи потребителю товара или результата работ. А эти факты еще нужно установить. А установить это можно зачастую только путем получения заключения компетентного специалиста специализированной организации — сервисного центра, ремонтной организации или экспертного учреждения.

Памятка при проведении экспертизы товара. В случае обнаружения недостатка товара потребитель обычно обращается к продавцу и требует удовлетворения, как он считает, своих справедливых требований. Продавец же порой сомневается или просто не согласен с тем, что товар не был испорчен покупателем. В этом случае возникает спор между двумя сторонами: покупателем и продавцом исполнителем. Как же решить, кто прав, а кто нет? В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товара обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором ст.

Азбука потребителей Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. Поэтому обычно, они настаивают на проведении экспертизы качества товара — что вполне правомерно с точки зрения закона. Экспертиза качества товара — это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и или процента снижения качества товара.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если необходимо провести экспертизу товара?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. ilanpali

    Замечательно, очень полезная штука

  2. rauheartreter

    Супер статья! Подписался на RSS, буду следить =)

  3. Полина

    Страхово наверное ...

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных