Поможет ли жаловба в жалобной книге найти почтовые отправления

В этом посте я расскажу про устройство отделений с технической точки зрения. Здесь будет мало полезных хитростей, но, может, кому-то будет интересна информация о том, как же здесь все устроено. Сразу оговорюсь, пишу в основном про отделения в Санкт-Петербурге. В сельских отделениях вообще письма могут по бланкам строгой отчетности принимать. Но сначала ответы на несколько часто задаваемых вопросов. Моя посылка потерялась.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Главная Подписка Контакты Стань Автором! А мы постараемся разобраться! Всего на компанию почта россии поступило жалоб ы. Здравствуйте дорогие друзья,соотечественники,кто пользуется почтой России. Не могу не поделиться с Вами произошедшем со мной мягко говоря неприятным случаем,где постараюсь раскрыть суть работы и безответственность данной организации,под название почта России. Отправил я две посылки в июле и авгу Получила посылку из Германии около недели назад.

Написать жалобное письмо на Почту России можно в следующих случаях: претензия на розыск почтового отправления по России;; претензия на розыск случившегося нужно выяснить подробности или найти дополнительные претензии начальнику почтового отделения или оставьте жалобу в книге. Медленную работу почты, нарушение сроков доставки отправления или перевода. жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить . форме клиенту, а также прикрепляется в саму жалобную книгу. . урегулировать ситуацию и найти выход из сложившейся проблемы. Многие читатели уже оценили мои посты про Почту России. В Отслеживание отправлений с номерами, начинающимися на Z - урезанное. Но, допустим, вы решили написать жалобу по существу в жалобную книгу. на оператора). или начальник (если жалоба на отделение в целом.

Жалоба №58199

Если ответа снова не последует — идите в суд. Куда и как пожаловаться на очередь в отделении почты России Если вы пришли в отделение и видите, что перед вами очередь более 5 человек то смело набирайте телефон: звонок по России бесплатный , далее в тоновом режиме вам нужно набрать номер почтового отделения где вы находитесь. Ваше обращение будет зарегистрировано автоматически. Примеры заполнения жалоб на фото ниже. В документе укажите следующие данные: наименование и реквизиты почтового отделения, в отношении которого написана жалоба. Если вы столкнулись с такими негативными моментами в работе почты, как плохое качество обслуживания клиентов, несоблюдение сроков, утеря корреспонденции и прочее, заявление отсылайте на адрес почтового отделения или Главпочтамта, ваши данные, адрес и номер телефона, опишите предмет претензии, какие пути решения проблемы вы предлагаете, дату составления претензии, личную подпись. Что делать, если потерялась посылка на Почте России? Как оставить жалобу онлайн Сейчас необязательно выходить из дома, чтобы отправить жалобу. Сделать это можно через интернет. Для этого зайдите на официальный сайт Почты России. Составьте документ согласно этим правилам: объем — не более знаков, текст — упорядоченный, состоит из отдельных предложений, язык — русский, латинские символы не используйте, уточните отделение почты, где были замечены недоработки, опишите суть претензии, внесите предложения по решению проблемы, стиль изложения жалобы — деловой, без выражения эмоций и употребления нецензурной брани, если суть заявления — возмещение ущерба, прикрепите электронную копию квитанции, вложения не могут быть больше 5 Мб, допустимый формат файлов: mp3, txt, mov, doc, pdf, rtf, xls, jpg, png, bmp, tif, pcx, wmv, wma, gif, avi, mkv, flv, mp4, ppt, pps. Обратите внимание! Жалобы без подписи не рассматриваются! Как это сделать?

Жалоба на почту России: как составить и куда направить. Обращение граждан почта россии

Если ответа снова не последует — идите в суд. Куда и как пожаловаться на очередь в отделении почты России Если вы пришли в отделение и видите, что перед вами очередь более 5 человек то смело набирайте телефон: звонок по России бесплатный , далее в тоновом режиме вам нужно набрать номер почтового отделения где вы находитесь.

Ваше обращение будет зарегистрировано автоматически. Примеры заполнения жалоб на фото ниже. В документе укажите следующие данные: наименование и реквизиты почтового отделения, в отношении которого написана жалоба. Если вы столкнулись с такими негативными моментами в работе почты, как плохое качество обслуживания клиентов, несоблюдение сроков, утеря корреспонденции и прочее, заявление отсылайте на адрес почтового отделения или Главпочтамта, ваши данные, адрес и номер телефона, опишите предмет претензии, какие пути решения проблемы вы предлагаете, дату составления претензии, личную подпись.

Что делать, если потерялась посылка на Почте России? Как оставить жалобу онлайн Сейчас необязательно выходить из дома, чтобы отправить жалобу. Сделать это можно через интернет. Для этого зайдите на официальный сайт Почты России. Составьте документ согласно этим правилам: объем — не более знаков, текст — упорядоченный, состоит из отдельных предложений, язык — русский, латинские символы не используйте, уточните отделение почты, где были замечены недоработки, опишите суть претензии, внесите предложения по решению проблемы, стиль изложения жалобы — деловой, без выражения эмоций и употребления нецензурной брани, если суть заявления — возмещение ущерба, прикрепите электронную копию квитанции, вложения не могут быть больше 5 Мб, допустимый формат файлов: mp3, txt, mov, doc, pdf, rtf, xls, jpg, png, bmp, tif, pcx, wmv, wma, gif, avi, mkv, flv, mp4, ppt, pps.

Обратите внимание! Жалобы без подписи не рассматриваются! Как это сделать? Зайдя на сайт, вы увидите окошко чата. Именно в нем опишите причину жалобы, а также внесите свои контактные данные. Также отправить претензию можно, оформив стандартный бланк. Отсылайте его на электронную почту client russianpost. Когда вашу жалобу рассмотрят, ответ или решение будет направлено именно по тому электронному адресу, который вы укажете в момент обращения.

Если отправив жалобу, вы так и не дождались ответа, не отчаивайтесь, с проблемой можно разобраться иначе. Направьте теперь заявление в Роскомнадзор, Роспотребнадзор или Минкомсвязь. Кроме этого, возможно обращение в Прокуратуру или суд.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей. Как оценить моральный ущерб, читайте тут. Можно просто встретиться с начальником почты и обсудить сложившуюся ситуацию с ним, то есть пожаловаться устно. Но в таком случае, у вас не будет письменного ответа на претензии к работе Почты, и вы вряд ли узнаете, какие меры были приняты для разрешения неприятной ситуации.

Лучше всего составлять жалобу в письменном виде, да еще и в двух экземплярах. Это нужно для того чтобы у начальника Почты остался один вариант документа, а второй, с соответствующей отметкой, остался у вас. Так вы в любой момент сможете подтвердить факт обращения с жалобой.

Часто руководство Почты вообще никак не откликается на жалобы граждан. Скачать образец жалобы на имя начальника Почты бесплатно в формате word Какая особенность данной жалобы?

При ее написании обязательно укажите, что письменное обращение к руководству почтового отделения уже было, назовите регистрационный номер документа и уточните, что письменного ответа никто не дал. Они также есть в любом почтовом отделении. Если вы запишете в нее свои негативные отзывы, то они обязательно дойдут до Главпочтамта. После рассмотрения вашей жалобы, описание принятых мер появится в самой книге, а также вам лично пришлют ответ если только вы оставите личные и контактные данные.

Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Претензия о потере посылки Потеря посылки в процессе ее пересылки — довольно распространенная проблема. Если вы узнали, что ваша посылка где-то затерялась, сразу же действуйте. Скачать образец претензии к Почте России об утерянной посылке бесплатно в формате word Обратитесь на Почту со следующими документами: заявлением о потере, квитанцией об оплате доставки посылки можно представить копию документа , документом, удостоверяющим вашу личность.

Период, в который заявляют о пропаже посылки, равен 6 месяцам с момента ее отправки. Если вы написали заявление о пропаже посылки с требованием ее найти, то сотрудники почты обязаны прислать вам отчет о предпринятых действиях. Отчет посылается заказным письмом с уведомлением. Сделать это почтовики должны в течение 60 дней, не более того.

Если посылка окончательно утеряна, отправитель получает причитающуюся ему компенсацию. Посмотрите заполненный образец претензии к Почте России об утерянной посылке: Жалоба на почтовое отделение по телефону горячей линии Важно! Уточняем телефон горячей линии Почты России — По этому номеру звоните в случае обнаружения каких-либо нарушений в работе отделения: потери посылок, писем, некорректного обслуживания клиентов, нарушения целостности посылок и т.

Дозвониться на этот телефон довольно легко, так как он многоканальный. Сделать это можно из любого уголка нашей страны. В телефонном режиме вы можете высказать свои претензии к работе конкретного почтового отделения. Ваши претензии будут зафиксированы. В дальнейшем, эти звонки помогут улучшить качество работы Почты. Часто граждане жалуются на большие очереди в отделениях. Если оставить такую жалобу по телефону горячей линии, то скорее всего проблема будет решена очень быстро.

Для обслуживания клиентов будет выделен дополнительный сотрудник. Как составить претензию на некачественную услугу? Жалоба на сотрудников Почты России Направлять жалобы на отдельных сотрудников почтового отделения или предприятие в целом можно в общественную приемную или в центральный офис, на его почтовый адрес.

Скачать бланк претензии на почтовое отделение бесплатно в формате word Жалоба должна включать такую информацию: адрес почтового отделения, его реквизиты, личные данные сотрудника, занимаемую должность, дату обслуживания, на что именно вы жалуетесь, выдвигаемые требования защита прав и интересов, выплата полученного ущерба.

Для отправления документа воспользуйтесь почтой и направьте заказное письмо. Также допустимо отправить его электронный вариант. Письмо рассматривается в течение 30 дней. Отчет о результатах рассмотрения претензии и принятых мерах, вы получите точно таким же способом, каким отправляли свое обращение.

Может случиться так, что руководство Почты России не займется вашим обращением и не будет принято никаких мер. В данном случае, идите в Прокуратуру, Роспотребнадзор или решайте вопрос через суд.

В обращении в указанные выше инстанции обязательно уточните факт направления жалобы руководству Почты России, а также сообщите, чего вы смогли добиться. Посмотрите заполненный образец претензии на почтовое отделение: Посмотрите видео. Как пожаловаться на Почту России: Заявление о нарушении сроков доставки почтовых отправлений Любое обращение с жалобой должно основываться на реальных фактах.

Не стоит придумывать размер вашего ущерба. Если мы обратимся к закону, то сможем найти ответы на данные вопросы: Скачать образец претензии о нарушении сроков доставки Почтой России бесплатно в формате word в случае нанесения вреда отправлению, Почта России выплатит вам сумму, которая была заявлена при отправке речь идет о ценности и тарифной плате.

Не учитывается только тариф платы за объявленную ценность, если потеряна часть вложения его объявленной ценности , выплачивается сумма в размере стоимости недостающей части. Если опись вложения не производилась, клиент получит сумму, пропорциональную массе испорченной части в соотношении к весу отправления, когда отправление утрачено или испорчено, или обнаружено повреждение других отправлений, выплачивается удвоенная тарифная плата.

Более подробно об ответственности почтовиков сказано в ст. Самой распространенной жалобой от клиентов Почты является претензия по срокам пересылки. Если такие факты действительно обнаружены, Почта должна выплачивать пеню за один день задержки. При этом сумма не должна превышать полной стоимости услуги.

Предъявление претензии Почте России осуществляется по определенным правилам. Это те же правила, которые следует использовать при решении вопросов в досудебном порядке.

Какие же правила нужно соблюдать? Прежде всего, определитесь со сроками. Если речь идет о задержке доставки или ее отсутствии, о порче пересылаемого имущества, отказе в возмещении ущерба, требования предъявляются в течение полугода. Этот период начинает отсчет в день отправки. Претензия составляется письменно и передается руководству отделения по месту отправки или по месту приема отправления. Когда нарушены сроки пересылки в черте одного города, претензия подается в течение 5 дней.

В других случаях, срок достигает месяца. Вы имеете право потребовать неустойку за один день опоздания. Жалоба на очередь в почтовом отделении Не стоит говорить о том, что все отделения Почты плохо работают. Бывают проблемы, но их не так уж и много. Но вот с очередями бороться довольно сложно. Скачать бланк претензии на очередь в почтовом отделении бесплатно в формате word Почему клиентам почтовых отделений приходится выстаивать длинные очереди, и куда на них жаловаться?

Попытаемся разобраться и с этим вопросом. В тесном сотрудничестве с клиентами находятся операторы, которых, к сожалению, часто не хватает.

Они не могут одновременно обслуживать несколько окон. Поэтому в одну очередь выстраиваются старички, пытающиеся оплатить коммунальные услуги, и клиенты, ожидающие выдачу посылок из-за границы. Именно от него иногда зависит время простаивания граждан в очередях. Его обязанность — эффективная организация работы отделения.

Чем больше жалоб поступит на длинные очереди, тем быстрее будет решен вопрос с выделением дополнительных рабочих ставок. Посмотрите заполненный образец претензии на очередь в почтовом отделении: Подача жалобы в Минкомсвязи Все предыдущие попытки добиться положительных результатов не увенчались успехом, и вы решились написать жалобу в министерство. Как это сделать правильно?

Поможет ли жаловба в жалобной книге найти почтовые отправления

Гоголя 14 5. Петропавловск До недавнего времени всё было в порядке, пока не уволились некоторые сотрудники, при которых был и порядок и оповещения вовремя приходили. Потом начался откровенный барак и хаос. Люди приходят за посылки, а им в ответ только лишь:ищите сами где хотите. После нескольких звонков на с жалобой, ссылались в колцентре на нехватку сотрудников. На данный момент сотрудников хватает, а ситуация никак не меняется. Люди приходят за посылками, роются в ящиках, теряя собственное время и не находя ничего уходят.

Как правильно подать жалобу на почту России

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи. Роскомнадзор Эта организация занимается надзором в сфере связи. Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ПОЧТА РОССИИ - быстрое реагирование на жалобу

Как узнать фи и о директора отделения почты россии

Пенза, ул. Крупской, В Общественную приемную Почты России , г. Пензы, находящегося по адресу: г. Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка небольшого веса, мелкий пакет. Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня

Многие читатели уже оценили мои посты про Почту России. В Отслеживание отправлений с номерами, начинающимися на Z - урезанное. Но, допустим, вы решили написать жалобу по существу в жалобную книгу. на оператора). или начальник (если жалоба на отделение в целом. 1 В каком случае можно подавать жалобу на почту России? Случаев, в которых подают жалобные заявления, огромное множество. О том, как выглядит книга жалоб и предложений (требования к оформлению), написано в Образец, в соответствии с которым можно написать жалобу, поможет вам. Руководство Ems Почта России - fanvstrechi пишите - мне % помогает с емс на жалобу дублируется Роскомнадзором на твою эл. ЕМС - Жалоба | Казахстанская жалобная книга Поиск пропавших почтовых отправлений.

Для жалобы на отделение почты России Вы можете скачать и использовать образец, который мы приложили выше. Данный документ подается в электронном варианте или направляется заказным письмом. Срок рассмотрения составляет тридцать суток. О результате рассмотрения потребителя уведомят способом, которым получено обращение.

Как написать жалобу на Почту России

Почта России обязана предоставлять свои услуги на надлежащем уровне, а потому при обнаружении данных нарушений необходимо восстанавливать свои права — подавать жалобу. Если был нанесен ущерб, в том числе из-за несвоевременного поступления грузов, то его нужно сразу возместить. И в рамках социальной защиты для этого по установленным правилам подается жалоба. Случаев, в которых подают жалобные заявления, огромное множество. Чаще всего встречаются нарушения, которые связаны со сроками поставки.

Жалоба на работу Почты России

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Задать вопрос - Жалобы Как написать жалобу на Почту России Написать жалобу на Почту России можно в несколько инстанций. Если вопрос касается хамства сотрудников, низкого качества услуг, можно направить претензию в саму организацию. По таким обращениям проводят проверки.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать в "Книге жалоб"?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 5
  1. Ферапонт

    Согласен, очень хорошая штука

  2. Аглая

    Я подумал и удалил свою мысль

  3. Мира

    Я считаю, что Вы ошибаетесь. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, обсудим.

  4. Елизавета

    Да качество наверное не очень...смотреть не буду.

  5. Лиана

    про бабло забыли написать!!!!!!!!!

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных